空置房收全额物业费合理吗?

西部网 2018-01-05

导读:空置房收全额物业费合理吗?业主梁先生说,买房两年多,一直没装修没入住,却被物业要求缴纳全额的物业费。“不入住可以只交70%的物业费,物业要求交全额,这太不合理。”

  西部网讯(记者 陈嘉伟)“我房子没装修,物业却要求缴纳百分之百的物业费,这合理么?”近日,沣东新城民善雅居小区业主向西部网民生热线反映物业收费问题。
 
  根据西部网“民生热线”后台系统统计,物业服务一直是网友投诉的热点之一。遭遇物业纠纷该如何维权?业主与物业关系该如何理顺,律师表示,物业服务合同是处理的关键。
 
  民生热线:沣东新城民善雅居超额收费 空置房收取100%物业费
 
  空置房收全额物业费合理吗?
 
  业主梁先生说,买房两年多,一直没装修没入住,却被物业要求缴纳全额的物业费。“不入住可以只交70%的物业费,物业要求交全额,这太不合理。”
 
  为此,西部网记者向民善雅居物业了解此事时,物业公司的一名工作人员表示,未装修或者装修了长时间不住的都得缴纳全额的物业费,不清楚只交70%的规定。
 
  空置房的物业费该怎么交?其实在《陕西省物业服务收费管理实施办法》中已有明确的规定。
 
  《办法》第二十条明确规定,经业主验收,因未装修不具备入住条件的空置房或入住后(含房屋装修)因故长期不使用的空置房,经物业服务企业登记确认之日起,物业服务费按物业服务合同约定收费标准的70%交纳。
 
  显然,民善雅居物业要求空置房缴纳全额物业费是违反规定的。
 
  对此,陕西洪振律师事务所律师杨磊表示,根据《西安市物业管理条例》第七十七条的规定,业主、业主委员会、物业管理委员会、物业服务企业、专业经营单位、建设单位之间在物业管理服务活动中发生争议的,可以要求物业所在地街道办事处、镇人民政府或者开发区管理委员会进行调解,也可以依法申请仲裁或者提起诉讼。
 
  “但业主与物业服务企业之间的纠纷大多属于民事纠纷,调节的作用有限,业主维权往往要走司法途径。”杨磊表示。
 
  物业问题投诉多 业主“甩手掌柜”当太久
 
  其实不光梁先生,物业服务投诉一直是西部网“民生热线”栏目的投诉热点之一,仅2017年就收到177条有关物业服务的投诉。
 
  陕西省社科院政治与法律研究所副所长陈波认为,理顺业主与物业的关系,首先要找到矛盾产生的根源。“现在很多业主对聘请物业不上心,对开发商临时聘请的物业听之任之,而物业企业肯定是要以营利为目的,追求的就是成本最小利润最大,自然和为业主服务之间存在错位。”
 
  目前,大多数小区的物业是由开发商负责选聘的,属于前期物业管理。物业管理企业多属开发商或和开发商有利益关联的企业,未必符合业主们对物业服务企业的期望。除此之外,很多业主对物业服务的项目也不甚了解。
 
  网友“素颜”曾向西部网反映,在要求物业安装监控设备时,物业反而要业主自己掏钱安装。然而,在《西安市物业管理条例》中有规定,物业保修期限届满后,物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造所需要的资金来自于业主缴纳的住宅专项维修资金。
 
  陈波说,从目前的物业管理条例来看,物业的定位已经转变了,物业作为服务企业,其服务职能都是依据服务合同而定。“物业在传统的观念上被当作是一个大而全的管理机构,业主觉得小区整个公共服务活动、设施都应该由物业来管理,这就容易造成矛盾。”
 
  物业纠纷到底如何维权 服务合同是关键
 
  莲湖区恒天国际12号楼商铺的业主徐先生曾向西部网反映,物业公司阻挠商铺安装固定电话和宽带,给业主带来很大的麻烦。西部网记者介入后,环城西路街道办对此事也进行了协调,但目前宽带仍未装好。
 
  对此杨磊律师表示,解决与物业纠纷的最好办法就是成立业主委员会。“业主与物业的纠纷大多属于民事纠纷,政府部门确实只能调解,没有强制措施。把业主的权利集中起来,在产生纠纷时就有更多的‘筹码’与物业谈判,毕竟业主委员会是有权力更换物业的。”
 
  然而目前,西安市成立业主委员会的小区并不多。没有业委会,业主个人该如何维权?
 
  杨磊表示,物业服务合同将成为维权的关键。“业主可以根据服务合同的内容,找出其中物业没有做到的条目,再搜集证据,进行维权。”
 
  杨磊说,业主在收房时应该多个“心眼”,找开发商或者物业要到服务合同。“目前多数小区的物业都属于前期物业管理,由开发商选聘,签订前期物业服务合同,所以这个合同多在开发商手中,而开发商在交房的时候很少给业主。”
 
  “如果开发商或者物业拒绝给业主服务合同,业主可以找消协等部门投诉,毕竟业主和物业的服务关系也算是消费行为。”杨磊说。
原标题:乱收费、服务差物业纠纷频发 服务合同是维权关键
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